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Termos & Condições

Aviso Legal

Os termos e condições que de seguida se indicam, regulam o acesso e o uso do endereço URL https://www.tucatula.com (de agora em diante WEBSITE) propriedade de YTodo SC (de agora em diante YTodo SC – Tucá Tula Viajes).

IDENTIFICAÇÃO DAS PARTES

De uma parte, YTodo sociedade civil com domicílio social YTodo SC – Tucá Tula Viajes, localizada em Calle Játiva nº 53, Planta 1 28007 Madrid, con CI. CICMA4117 y NIF J70472402.

E, por outro lado, a pessoa física, de agora em diante UTILIZADOR , que acede ao site para informar-se e contratar os serviços propostos através do WEBSITE . O Utilizador declara que é maior de idade e tem capacidade legal para adquirir os serviços apresentados através do WEBSITE.

Para a utilização deste site por parte do UTILIZADOR , o mesmo aceita expressamente a adesão plena e sem impedimentos a todas as Condições Gerais na versão publicada por YTodo SC – Tucá Tula Viajes no momento em que o UTILIZADOR aceda a este site, especialmente as estabelecidas sobre a limitação de responsabilidade tanto de YTodo SC – Tucá Tula Viajes como de qualquer operador de serviços turísticos ou de viagens. Portanto, o UTILIZADOR deve ler atentamente as Condições Gerais em cada uma das ocasiões que pretenda utilizar o WEBSITE , já que as mesmas poderão ter sofrido modificações desde a última vez que acedeu.

CONDIÇÕES GERAIS

  1. O  UTILIZADOR poderá usar os serviços contratados através da Tucá Tulá aos seus fornecedores.
  2. A informação contida no WEBSITE é apresentada para conveniência do UTILIZADOR , contudo, pode conter imprecisões, correções ou qualquer tipo de erro. YTodo SC – Tucá Tula Viajes não garante a exatidão ou fiabilidade ou do conteúdo do WEBSITE.
  3. Os ecrãs do WEBSITE estão desenhados para utilização com o browser Internet Explorer em ambiente Windows. YTodo SC – Tucá Tula Viajes não se responsabiliza pelos resultados obtidos ao utilizar um browse ou sistema operativo diferente.
  4. YTodo SC – Tucá Tula Viajes explora o WEBSITE e, em particular, apresenta e, se é o caso, subministra os conteúdos, produtos e serviços ao UTILIZADOR visitante do WEBSITE em nome e por conta de operadores turísticos de reconhecido prestígio. Neste sentido, YTodo SC – Tucá Tula Viajes apenas se limitou a incluir o serviço no WEBSITE . Exceto esteja estabelecido, em caso algum se poderá entender que YTodo SC – Tucá Tula Viajes apresenta diretamente voos, serviços de rent-a-car, viagens combinadas, reservas en hotéis e autocarros e serviços turísticos ou similares.
  5. No caso das companhias Low Cost, a utilização por parte do cliente do WEBSITE. para a localização dos mesmos efeitos da sua contratação implica o submetimento direto do cliente às condições gerais das respetivas companhias aéreas e às condições gerais dos sites de cada uma de elas quando pesquisa os voos, incluindo as correspondentes à proteção de dados pessoais.
  6. Para além disso, a informação contida no WEBSITE é apresentada para conveniência do UTILIZADOR garante unicamente a exatidão ou fiabilidade da informação o do conteúdo do YTodo SC – Tucá Tula Viajes em relação à informação que foi fornecida pelos ditos operadores.
  7. Ao efetuar o registo em YTodo SC – Tucá Tula Viajes, o UTILIZADOR aceita que os dados pessoais facultados sejam objetivo de tratamento eletrónico, propriedade de YTodo SC – Tucá Tula Viajes que contratou com o serviço e apoio. YTodo SC – Tucá Tula Viajes deseja informar ao UTILIZADOR que os seus dados serão tratados confidencialmente e guardados em servidores que cumprem os requisitos estabelecidos pela legislação espanhola e portuguesa sobre proteção de dados. YTodo SC – Tucá Tula Viajes e o UTILIZADOR comprometem-se a atuar em total conformidade com a Política de Publicidade não Consentida regulada na Ley de Serviços da ASAE. Em particular, comprometem-se a:
    • Não ceder estes dados a nenhuma sociedade alheia à YTodo SC – Tucá Tula Viajes
    • Não enviar cadeias de mensagens eletrónicas não solicitadas.
    • Incluir a palavra Tucá Tulá Viagens ao UTILIZADOR.
    • Permitir ao UTILIZADOR em ditos envios eliminar o registo ou modificar os seus dados.

O UTILIZADOR permite a YTodo SC – Tucá Tula Viajes a utilizar estes dados para a prestação e administração dos serviços e comunicações entre YTodo SC – Tucá Tula Viajes e o UTILIZADOR por diferentes vias: e-mail, telefónico ou sistemas móveis nas suas diferentes opções.

  1. O UTILIZADOR deve ter conhecimento que a contratação dos serviços estão, regidos pela ley de Viagens Combinadas, sujeita ao disposto na ley 21/1995 de Viagens Combinadas e às condições específicas acordadas com o UTILIZADOR em função do Operador Turístico que organizar a viagem combinada ou prestadores de serviços da YTodo SC – Tucá Tula Viajes.
  2. Dentro do WEBSITE há links a outros sites sobre os quais YTodo SC – Tucá Tula Viajes não tem controlo e dos quais obviamente não é responsável. YTodo SC – Tucá Tula Viajes não patrocina nem garante nenhum destes sites a terceiros, os quais foram incluídos por conveniência para os UTILIZADORES.
  3. O viajante é responsável por cumprir os requisitos governamentais de documentação de saída, entrada e outros. Esta informação pode ser encontrada no site do Portal das Comunidades do Ministério dos Negócios Estrangeiros (http://www.secomunidades.pt/web/guest/viajantes) YTodo SC – Tucá Tula Viajes pode incorporar condições específicas adicionais que constarão no WEBSITE.
  4. A compra de qualquer produto apenas será efetiva no momento em que o UTILIZADOR realize o pagamento de forma válida com o cartão de crédito facultado ou for recebido através de transferência o valor de dita compra, podendo até esse momento ser cancelada por parte da YTodo SC – Tucá Tula Viajes.

O facto de solicitar uma reserva implica compromisso por parte do cliente em autorizar o débito no cartão de crédito ou conta bancária que faculta para a totalidade do valor da viagem contratada.

O documento no qual se formaliza o contracto por meio do qual o cliente adquire qualquer serviço turístico através do WEBSITE será arquivado por YTodo SC – Tucá Tula Viajes e o UTILIZADOR poderá aceder ao mesmo em qualquer momento através de um pedido formal por e-mail ou descarregando o mesmo do link disponibilizado para o mesmo, na proposta da viagem contratada, que consta na parte inferior das propostas no lugar CONTRATO DE VIAGEM.

  1. Os UTILIZADORES, utilizarão o WEBSITE única e exclusivamente para uso privado e particular. Os UTILIZADORES não poderão copiar, reproduzir, transmitir ou distribuir de qualquer forma o conteúdo deste WEBSITE ou dos serviços que se possam obter através do mesmo, sem a autorização escrita de YTodo SC – Tucá Tula Viajes.
  2. Os UTILIZADORES não poderão estabelecer links a sites do WEBSITE sem autorização escrita de YTodo SC – Tucá Tula Viajes.
  3. Os preços indicados online têm incluídas as taxas de aeroporto. Não incluem os custos de vistos nem as taxas de saída de um território.
  4. YTodo SC – Tucá Tula Viajes compromete-se a atuar com a máxima diligencia para o efeito de que os dados que aparecem no WEBSITE sejam em todos o momento verídicas e estejam atualizadas. Sem embargo, em algumas ocasiões por causas alheias à vontade de YTodo SC – Tucá Tula Viajes pode existir algum erro tipográfico, comprometendo-se YTodo SC – Tucá Tula Viajes em tal caso a corrigir tais erratas o mais depressa possível. Ainda assim se algum preço tiver alguma errata e algum UTILIZADOR se tiver sido afetado pela mesma de forma involuntária e que não fosse possível ser advertida pelo cliente no momento de efetuar a reserva, YTodo SC – Tucá Tula Viajes manterá o dito UTILIZADOR o preço oferecido inicialmente
  5. YTodo SC – Tucá Tula Viajes não será responsável direta nem indiretamente de:
    • A qualidade do serviço, a velocidade de acesso, o correto funcionamento nem a disponibilidade ou continuidade do serviço do site
    • A informação introduzida pelos utilizadores, colaboradores e terceiros.
    • Os danos que possam causar-se nos equipamentos dos utilizadores pela utilização do site.
    • O WEBSITE exime-se de qualquer responsabilidade derivada do incumprimento ou cumprimento defeituoso por parte dos operadores dos produtos ou serviços e/ou pelos organizadores de viagens combinadas das obrigações derivadas da normativa em vigor e dos termos e condições de venda de cada um dos produtos e serviços ou viagens combinadas que se contratem através do PORTAL, sem prejuízo da responsabilidade que legalmente corresponda ao organizador e fornecedor correspondentes.
    • Os links e hipertextos que possibilitem, através do WEBSITE aceder ao UTILIZADOR a prestações e serviços oferecidos por terceiros não pertencem nem se encontram sob o controlo de YTodo SC – Tucá Tula Viajes; não será responsável nem da informação apresentada nos mesmos nem dos efeitos que possam derivar de tal informação.
    • Os vícios e defeitos de toda a classe de conteúdos transmitidos, difundidos, armazenados ou colocados à disposição.
  6. A totalidade desta WEBSITE: texto, imagens, marcas, gráficos, logotipos, botões, ficheiros, combinações de cores, bem como a estrutura, seleção, ordem e apresentação dos seus conteúdos, é propriedade de YTodo SC – Tucá Tula Viajes e está proibida a sua reprodução, distribuição, comunicação pública e transformação. Assim, está proibida a reprodução, retransmissão, cópia, cessão ou radiodifusão, total ou parcial, da informação apresentada nestas páginas, seja qual for a sua finalidade e o meio utilizado para tal.

O site reserva-se o direito de modificar, limitar ou cancelar os termos e condições aplicáveis ao WEBSITE mencionado anteriormente, sempre e quando for realizado um aviso com uma antecedência mínima de 15 dias. O aviso será realizado através duma pop Windows, que será aberta ao aceder ao site, ou um aviso ao utilizador que se realizará com carácter prévio à modificação, limitação ou anulação.

YTodo SC – Tucá Tula Viajes reserva-se no direito de negar ou retirar o acesso ao Site e/ou aos Serviços, em qualquer momento e sem necessidade de prévio aviso àqueles UTILIZADORES que incumpram estas Condições Gerais.

As presentes condições estarão submetidas à legislação espanhola. Serão competentes para reconhecer qualquer litígio derivados das condições, os tribunais de Portugal e Espanha, exceto que de acordo como o disposto no Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro, pelo que se aprova o texto refundido da Ley General para a Defensa de los Consumidores y Usuários, a contraparte tivesse a condição de consumidor ou usuário em que cujo caso serão competentes os tribunais do domicílio do consumidor.

  1. Conforme o previsto na Ley Orgânica de Proteção de YTodo SC – Tucá Tula Viajes informa que os dados obtidos através deste formulário ou contrato serão incluídos num ficheiro automatizado denominado CLIENTES,

O utilizador consente expressamente o tratamento desses dados com a finalidade de enviar a informação através de qualquer meio sobre os nossos produtos, serviços ou promoções especiais. Para tal, poderemos elaborar perfis de utilizador que nos permitam apresentar promoções personalizadas.

Informamos que de acordo com a CNPD poderá exercer gratuitamente os direitos de acesso, retificação, anulação e oposição enviando por escrito à morada anteriormente citada. Pode obter mais informações sobre os seus direitos e como exercê-los no site da Comissão Nacional de Proteção de Dados em https://www.cnpd.pt/

Em cumprimento da lei 144/2015, informamos que para a resolução de conflitos de consumo devem ser contactadas as seguintes entidades de Resolução Alternativa de Litígios:

1.- Provedor do Cliente das Agências de Viagens in http://www.provedorapavt.com

2.- Comissão Arbitral do Turismo de Portugal in http://www.turismodorapavt.com

3.- Outras Entidades de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo (RAL) disponíveis em http://www.consumidor.pt em lista de Entidades RAL